Tommy Hilfiger Bransoleta sztywna damska (BN-004977)

Opłaciłam zamówienie, nie otrzymałam zamówionej biżuterii a zamówienie ma status zrealizowane.

Towar zamawiany ze strony internetowej w sklepie firmowym przez obsługę miał być do odbioru w salonie.Niestety towar został wysłany na adres zameldowania który musiałem podać przy zakładaniu aplikacji ,obsługa salonu zapewniała że odbiór będzie u nich.Z tego powodu było duże zamieszanie z kurierem.

Kolczyki nie wyglądają na żywo tak jak na zdjęciu zamiast pereł na sztyfcie w srebrze przyszły do mnie owszem perło ale sztyfty krzywe i srebro nie jest srebrne a jakieś czarne jak rdza zwróciłam

Odbiór był w sklepie. Okazało się że cana sklepowa była niższa niż na stronie internetowej.

Brak jasnych komunikatów!! Otrzymałam na maila fakturę za zakup biżuterii. W następnym dniu pojechałam do salonu odebrać zamowienie ale salon odmówił mi wydania zapłaconej już biżuterii bo brak kodu, którego nie otrzymałam. Na fakturze widnieją moje dane ale kod dla salonu w Gliwicach jest najważniejszy!

Pierścionek piękny, ale informacja, na jakim etapie jest realizacja zamówienia - nieczytelna.

Zamówienie przez internet do odbioru w sklepie stacjonarnym. Po 3 godzinach gotowe do odbioru czyli towar był w sklepie stacjonarnym. Błędna etykieta na kolczykach, problem ze zwrotem/wymianą bo zamówienie przez internet więc mam odesłać na swój koszt przez inpost. Na szczęście udało się je oddać w sklepie po rozmowie z call center.W sklepie były prawidłowe kolczyki, które zamówiłem ale nie mogę ich wymienić na miejscu. Będę czekał teraz do 2 tygodni,aż moja prośba o wymianę zostanie rozpatrzona i wtedy będę mógł przyjechać do sklepu i odebrać to co kupiłem.Procedury sklepu...

Okres kompletowania zakupionego i opłaconego towaru (bransoletka + charmsy)z magazynu już po wygenerowaniu etykiety w inpost kilkudniowy(brak jednego charmsa) -bez żadnego odzewu ze strony obsługi o przyczynach takiego stanu rzeczy. Po dodzwonieniu się na infolinię obsługa niemiła i chcąca jak najszybciej pozbyć się interesanta- pomimo obietnicy, że zweryfikują kiedy wysyłka będzie możliwa i poinformują mailowo w osobnej wiadomości zero odzewu. Nigdy więcej niczego tam nie kupię.

Niestety "nietypowe specyficzne" podejście do sprzedaży, zamówione dodatkowe elementy bransoletki zostały zamontowane natomiast podstawowe zabrane. Dziwne , opis niekoniecznie prosty, zdecydowanie wprowadzający w błąd. Pakowanie to tragiczne połączenie ciętej tektury z jaśniutką welurową kasetka na biżuterię , po wyciągnięciu od razu chciałem odesłać z powodu ubrudzenia od tektury - DRAMAT. Pomysłodawca takiego rozwiązania do tej pory pakował raczej produkty z innej branży. Kupuję często biżuterię tego rodzaju innych producentów, dla żony i córki , u konkurencji wygląda to zdecydowanie inaczej. Znaczy bardziej profesjonalnie. Pierwsze wrażenie po otwarciu przesyłki gasi całą radość z tego co będzie w środku.

Żaden sklep nie zwracał tak długo pieniędzy za zwrot dwa tygodnie.